1. SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA.

KLUCZOWE ZAGADNIENIA SZKOLENIOWE:

• osobowość i wizerunek handlowca
• przygotowanie do spotkania handlowego
• kompetencje komunikacyjne (w tym: nawiązywanie kontaktu oraz poprawna komunikacja z klientem stałym)
• mowa ciała
• taktyki werbalne i elementy NLP gwarantujące osiągnięcie celów sprzedażowych (w tym: parafraza, odzwierciedlenie, klaryfikacja, podsumowania, pytania otwarte i zamknięte)
• wzorcowe prowadzenie rozmowy handlowej (powitanie, nawiązanie/ podtrzymywanie kontaktu, analiza potrzeb klienta, techniki aktywnej sprzedaży, pożegnanie)
• typy klienta oraz sposoby obsługi każdego z osobna
• sposoby radzenia sobie z klientem trudnym
• podstawy asertywności w kontakcie z klientem trudnym

CEL SZKOLENIA: przygotowanie do wykonywania pracy handlowca, nabycie nowych umiejętności sprzedażowych i utrwalenie posiadanych (w przypadku handlowców praktyków), efektywniejsze radzenie sobie z różnymi typami klienta.
METODY SZKOLENIOWE: wykład, dyskusja, studia przypadków, odgrywanie ról, ćwiczenia, symulacje, gry.
CZAS TRWANIA: od 14 h (2 dni szkoleniowe)

powrót